Управление бизнес-процессами
Бизнес-модель раскладывает предпринимательскую деятельность на ключевые элементы, взаимосвязь между ними — это ключевые бизнес-процессы компании. Для реализации взаимосвязей используется интерфейс Битрикс24, объединяющий в себе множество инструментов.
Прорабатываются процессы и операции для 4-х типов ключевых показателей эффективности:
- КЛИЕНТЫ — для управления взаимоотношениями с клиентами (Битрикс24: CRM + Контакт-центр + Сайты и магазины)
- ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ — для управления взаимоотношениями с командами, руководством, производством, поставщиками и партнерами (Битрикс24: Офис + Задачи и проекты)
- ФИНАНСЫ — для управления взаимоотношениями с финансовыми и государственными структурами (Битрикс24: Интеграция с 1С)
- ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ — для управления взаимоотношениями с соискателями и персоналом (Битрикс24: Офис + Задачи и проекты)
Автоматизация Битрикс24
Автоматизация нужна после внедрения CRM, когда уже проработаны основные бизнес-процессы. Автоматизация позволяет снизить затраты на исполнение рутинных операций, минимизировать количество ошибок, повысить скорость работы сотрудников и упростить вхождение в компанию новых кадров.
- РАЗБОР ПРОЦЕССОВ И АНАЛИЗ — Анализируем места и возможности автоматизации продаж, производства, логистики, бухгалтерии и др. отделов.
- КАРТА БЛОК-СХЕМ — Разрабатываем карту взаимосвязей бизнес-процессов, определяем возможность автоматизации типовых процессов.
-
ОБЪЕДИНЕНИЕ КОММУНИКАЦИЙ В БИТРИКС24 —
Подключаем все возможные каналы коммуникаций с клиентами: формы обратной связи, чаты,
мессенджеры, эл. почту,
IP-телефонию , sms и др. - АВТОМАТИЗАЦИЯ В БИТРИКС24 — Реализуем автоматизацию на основе инструментов Битрикс24: роботы и триггеры для быстрой автоматизации в CRM и задачах, процессы в живой ленте для согласования и обработки документов, конструктор бизнес-процессов и приложения на REST API для сложной нетиповой логики.
- ИНТЕГРАЦИЯ С 1С — Обеспечиваем стабильную и корректную работу обмена с 1С номенклатурой (товары), контрагентами (контакты и компании), заказами (счета) и оплатой.
- ОБУЧЕНИЕ И ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ — Проводим групповое и индивидуальное обучение, контролируем ход запуска в эксплуатацию.
Процесс автоматизации
Процесс внедрения CRM Битрикс24 осуществляется циклами (всегда 4 недели, по методологии «гибкого» управления проектами Agile Scrum). В каждый цикл закладываем трудозатраты в часах на основе согласованного перечня работ с разбивкой по приоритетам. Для наблюдения за ходом работ и учетом времени предоставляется доступ к задаче в нашем task tracker.
Преимущества:
- Минимальные риски и готовый результат с новыми возможностями каждые 4 недели.
- Возможность внесения изменений и дополнений в текущий или следующий циклы работ.
- Информация заказчиком предоставляется постепенно, производится самостоятельный сбор информации.
- Объективная оценка затраченного на работу времени и доступ к процессу выполнения работ.
Agile (аджаил) — серия подходов, ориентированных на использование циклической работы.
Scrum (скрам) — методология гибкой работы с обязательной демонстрацией готового функционала в срок.
Купить Битрикс24
Реализацию бизнес-процессов мы предлагаем на основе Битрикс24. Это комплексный продукт для управления организацией, включающий 5 инструментов: Офис + Задачи и проекты + CRM + Контакт-центр + Сайты и магазины. Мы поможем выбрать вам тариф облачной версии или коробки!
- Выбирая Битрикс24, вы получаете не только CRM — вы становитесь владельцем полного комплекта инструментов по управлению работой компании.
- Есть минимум три ключевые выгоды с Битрикс24: продавать больше, терять меньше, управлять проще. Выбирайте любую или все три!
- Система управления рабочими процессами Битрикс24 позволит настроить свою работу так, чтобы не потерять ни одного клиента во время пиковой нагрузки.
- Более 4 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24 и мы смотрим на них, как на компании, которые хотят развиваться.
Цены и условия
- Услуги по организации управления бизнес-процессами циклами по 4 недели с учетом рабочего времени по часам: 2500 руб./час.
-
- Бланки договоров и приложений .
Преимущества «АБМ»
Мы не просто продаем программы, а запускаем проекты в коммерческую эксплуатацию с дельнейшим сопровождением и развитием.
Благодаря управлению по методологии Agile Scrum (Аджайл Скрам) проект развивается комплексно с результатом в каждые 4 недели.
Предлагаем и внедряем клиентам проверенные инструменты и решения Битрикс24. Если задача новая, то мы проводим анализ и проектирование.
Постоянно улучшаем свои компетенции, дополняем внутренние регламенты, ведем тесный диалог с партнерами и провайдерами.
Все специалисты проходят обучение по собственной программе, пишут статьи по изученным темам и пополняют портфолио в блоге сайта.
Для автоматизации мы интегрируем системы: сайт или интернет-магазин, Битрикс24, 1С, IP-телефонию, эл. почту, соц. сети и др.
Заказать автоматизацию Битрикс24
Желаете через 4 недели иметь настроенную CRM со всеми каналами коммуникаций и понимать, как
должны взамодействовать элементы в вашей бизнес-модели?
Обратитесь в «АБМ»
!
Узнайте как систематизировать и автоматизировать бизнес-процессы в Битрикс24 быстро и с минимальными затратами
вместе с «АБМ»!